1. SKIDATA Ibérica, S.L. (en lo sucesivo, "SKIDATA") es una sociedad de responsabilidad limitada, sita en Calle La Granja 30, 28108 Alcobendas, Madrid.
2. La aplicación web sweb Mobile Pay es una sencilla aplicación web para el pago del aparcamiento limitado en garajes controlados por sistemas de gestión de aparcamiento de SKIDATA.
3. SKIDATA opera la aplicación web en nombre del operador o propietario del aparcamiento.
4. SKIDATA opera la aplicación web desde sus plataformas seguras en la nube en Europa, América y Australasia.
5. El pago mediante la aplicación web sweb Mobile Pay se debe realizar directamente antes de volver al vehículo para salir, puesto que el precio de la tarifa mostrado se calcula al escanear el código QR en el ticket o especificar el número de matrícula en los garajes sin ticket.
6. Si permanece más tiempo después del pago, es posible que se apliquen tarifas adicionales que se deban pagar antes de salir.
i. El pago mediante aplicación web tiene el mismo efecto que si el pago se realizara en un cajero automático o manualmente en caja.
7. Los pasos concretos para el pago de tickets en la aplicación web son autoexplicativos e incluyen:
i. El cliente utiliza una aplicación de cámara o una aplicación de escáner de código de barras para escanear el código QR en el ticket de aparcamiento limitado y abrir el URL que contiene.
ii. La aplicación web utiliza la instalación y los números de ticket incluidos en el URL para consultar el precio del ticket del sistema de acceso al aparcamiento de SKIDATA que ha emitido el ticket.
iii. La aplicación web muestra una página de pago con el nombre de la instalación, la hora de entrada, el precio y las opciones de pago.
iv. El cliente selecciona una forma de pago y especifica los detalles del pago o utiliza una identificación biométrica para confirmar el pago. Un proveedor de servicios de pago (PSP) asociado como Adyen realiza este paso de forma transparente. Este PSP se ocupará de transferir el importe de la tarifa de la cuenta del cliente a la cuenta del operador de aparcamiento.
v. Una vez confirmado el pago, la aplicación web envía una notificación al sistema de acceso del aparcamiento de SKIDATA que ha emitido el ticket. El sistema de aparcamiento aplica este pago al ticket de aparcamiento del cliente.
vi. La aplicación web muestra un mensaje de agradecimiento y un botón para ver y almacenar un recibo electrónico.
vii. El cliente puede pulsar este botón para almacenar el recibo electrónico (en formato PDF) en su dispositivo o puede utilizar la función compartir incorporada para enviarlo o almacenarlo en otro lugar (por ejemplo, mediante un correo electrónico a sí mismo).
viii. El cliente puede salir con el ticket que el sistema de aparcamiento reconoce como pagado y que le permitirá salir. En algunos garajes equipados con cámaras para matrículas, se abrirá automáticamente la barrera a la salida sin necesidad de introducir el ticket.
8. En garajes sin ticket los pasos son ligeramente distintos:
i. El cliente utiliza una aplicación de cámara estándar o una aplicación de escáner de código de barras para escanear el código QR de un cartel o anuncio publicitario situado en el garaje y pagar con dispositivo móvil.
ii. La aplicación web muestra una página que solicita al usuario que especifique el número de matrícula.
iii. La aplicación web utiliza el número de matrícula para consultar el precio del ticket en el sistema de acceso del aparcamiento de SKIDATA
Los pasos iii a viii del punto 7 anterior se aplican también para la salida sin ticket, excepto que no sea necesario ningún ticket para salir del garaje.
9. El pago será el del importe mostrado en la aplicación web después de escanear el código QR impreso en el ticket de aparcamiento limitado o después de especificar el número de matrícula. Si la tarifa del ticket aumenta entre el momento del escaneo y la finalización del pago, se rechazará y cancelará el pago, y se mostrará el nuevo precio del ticket. Esto puede suceder si se realiza el escaneo justo antes de que se alcance el tramo de tarifa siguiente.
10. Dada la naturaleza de los productos o el servicio (usted acepta las tarifas de aparcamiento al entrar en el garaje), los tickets de aparcamiento no son reembolsables
11. El usuario no incurrirá en coste alguno en lo relativo al uso de la aplicación web. Todos los costes de transmisión de datos deben estar incluidos en el propio acuerdo de datos del usuario con su proveedor de servicios de telecomunicaciones.
12. Si tiene algún problema o reclamación sobre su experiencia de aparcamiento, póngase en contacto con el operador de aparcamiento para recibir asistencia técnica.
13. SKIDATA es responsable de asistir en disputas en relación a la resolución de pagos como parte del servicio, en nombre del operador del parking, quien es el responsable de la aplicación y tarifas del parking, procedimientos de las operaciones, y reembolsos cuando sea aplicable. Por favor canalice las solicitudes de resolución de disputas a través de la asistencia técnica del operador.
14. Si tiene un problema técnico con la aplicación web sweb Mobile Pay de SKIDATA (al escanear el código QR en el ticket de aparcamiento o especificar el número de matrícula), por favor póngase en contacto con la asistencia técnica del operador.
15. SKIDATA no almacenará ningún dato de usuario cuando utilice este servicio, consulte también la Política de privacidad .
16. Cuando el cliente selecciona una forma de pago, se reenvía al proveedor de servicios de pago (PSP) respectivo, donde el cliente completa el pago. El PSP realiza el procesamiento del pago y la transacción de transferencia de fondos correspondiente.
También se aplican los términos y condiciones del operador o propietario del garaje.